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パチンコ タイホー 2 代目 イメージ ガール ライフネット生命保険(以下、ライフネット生命)がオンライン専業の生命保険会社としてスタートして13年。開業時は死亡保険と医療保険の2つの商品だけであったが、現在は就業不能保険とがん保険が加わり、4種類の保険商品を主にWebサイトから販売している。

 テクノロジーを活用して顧客体験を高める同社の取り組みは順調な業績につながっている。2020年度上半期の業績は過去最高を記録。下期は一時やや足踏みしたが、2021年1月には新契約件数9716件と、再び大きく伸びた。これは月間の数字として過去最高であった2020年4月に次ぐ業績だ。

 対照的に、同業他社の多くは現在、苦境に陥っている。理由はもちろん新型コロナウイルス感染症(COVID-19)の世界的な流行だ。コロナによる死亡保険金や入院給付金の膨らみは日本国内では限定的とみられるが、グローバル展開する企業では無視できない影響を受けている。金融市場の混乱で運用成績も芳しくない。何よりも、対面活動がままならないのが痛い。日本経済新聞2020年11月25日付朝刊によると主要生保14社の2020年4~9月期における新規契約収入は、前年同期比42%減に終わっている。

 未曾有のピンチを乗り切るために各保険会社は今、顧客体験向上とそのためのデジタルトランスフォーメーション(DX)にまい進している。同様のトレンドは他業界でも広く見られる。デジタルファーストで顧客と向き合い、事業を成功させるためのポイントはどこにあるのか。ライフネット生命でCXデザインをリードするキーパーソンに聞いた。

若いターゲットへの訴求に必要なことライフネット生命保険 CXデザイン部長 伊藤裕樹氏(写真提供:ライフネット生命、以下同)

 「正直に わかりやすく、安くて、便利に。」

 ライフネット生命が掲げるマニフェストはシンプルにして明快だ。そして、これは従来の生命保険について顧客が持つペインポイント(悩み)の裏返しでもある。

 生命保険といえば、外交員がオフィスや自宅に売りにくるものというイメージがいまだに強い。外交員が薦める特約が本当に自分に必要なのか判断しかねたり、セールストークに押されて何となく契約したものの実は契約内容を正確に把握していなかったりする人は少なくないのではないか。

 また、顧客ごとにアポを取って訪問する労働集約型の営業スタイルはそのままコストとして跳ね返り、保険料の高止まりにつながっている。一人一台のスマホ所有が当然となった今日においては、対面接客よりもむしろ、知りたいことがあるときにすぐ調べたり問い合わせができたりする仕組みが整っていてほしいという人も多いだろう。

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1円スロットとは 効率に及ぼす影響の議論はいったん脇におくとして、テレワークになって仕事中に堂々と自分が好きな音楽を流せる喜びを感じているのは、私だけではないはずです。

 ここ数年間、SpotifyやApple Musicなどのストリーミングサービスは、私たちの音楽の聴き方に大きな変化をもたらしました。最近ではTwitter CEOのジャック・ドーシーがCEOを兼任する決済サービスのSquareが高音質ストリーミング配信の「Tidal」買収を発表したのも記憶に新しいところです。

 米国レコード産業協会(RIAA)が発表した最近の数字によると、広告付きの無料サービスと、有料サブスクリプションベースのサービスを加えたストリーミングコンテンツの収益は、2020年における米国音楽業界の収益の83%を占めました(外部リンク/英語)。10%に満たなかった2010年と比べると、まさに飛躍的な増加といえます。

 2020年のストリーミング売上高の大部分を占めたのは有料サブスクリプションサービスです。その市場規模は約70億ドルで、有料と無料を合わせた合計では約101億ドルに達しています。ダウンロードが6億7400万ドルで、音楽業界全体におけるデジタルコンテンツの売上高は122億ドルとなりました。「モノ」が伴うもの、CDやレコードなどの音楽の売上高は11億ドルにすぎません。しかしながら……。

(出典:Statista)じっくりグラフを見ると分かる意外なトレンド#CmsMembersControl .CmsMembersControlIn {width:100%;background:url(https://image.itmedia.co.jp/images/spacer.gif) #DDD;opacity:0.05;filter:progid:DXImageTransform.Microsoft.Alpha(Enabled=1,Style=0,Opacity=5);z-index:1;}続きを閲覧するには、ブラウザの JavaScript の設定を有効にする必要があります。仮想通貨カジノパチンコマイナ ポイント au プリペイド カード

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サラリーマン 金 太郎 スロット 初代 コンテンツ海外流通促進機構(CODA)によると、香港税関はこのほど、オンラインストレージ「Bitshare」を使い、日本の漫画やアニメなどを含むコンテンツを無断アップロードしていた香港在住の男を逮捕した。

photo当局による押収品

 男はbitshareにアニメ「ONE PIECE」やドラマ「HERO」など4作品を権利者に無断でアップロードし、拘留サイト「HK Pub」でURLを紹介することで収益を得ていた疑いがもたれている。大量の漫画や映画、ドラマなどをアップロードしており、逮捕されるまでの2カ月間で1カ月当たり250~1250米ドルを売り上げていたとみられる。

 摘発には、香港税関の電子犯罪調査センターと香港大学が共同開発した監視システム「LMS1+」が初めて活用された。キーワード検索や疑わしいコンテンツの自動ダウンロードなどで監視し、著作権侵害の疑いがある場合は香港税関に通報する仕組みという。今年7月に導入し、今回の摘発が初の逮捕者となった。

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